Így működik a Követeléskezelő

A Követeléskezelő segít behajtani a lejárt határidejű kintlévőségeidet, akkor is, amikor a fizetési emlékeztető már nem bizonyul elegendőnek. A folyamatot közvetlenül a Billingo fiókodból indíthatod és ott is követheted nyomon a státuszok változásait.

Szerződéskötés

A követeléskezelést külső, tapasztalt partnercégünk végzi, ezért a szolgáltatás használatához külön szerződés szükséges. Ehhez töltsd le a dokumentumot, majd töltsd fel az aláírt szerződést és az aláírási címpéldányt. Amennyiben egyéni vállalkozó vagy, úgy kérlek személyi igazolványodat töltsd fel.

Fontos! A kapcsolattartás során megadott telefonszámodra érkezik partnerünktől egy SMS kód. Ennek visszaküldésével igazolhatod személyed hitelességét, és ezzel zárul a szerződéskötés folyamata.

Követeléskezelés indítása

A Kintlévőségkezelés menüpontban egy helyen, átláthatóan vezetjük neked a lejárt határidejű számláidat. Ezekre indíthatsz követeléskezelést a Lejárt számlák tab alatt.

Jelöld ki, hogy melyik számlákra szeretnél követeléskezelést indítani.

Billingo tipp: Minél több számlára indítasz követeléskezelés, annál nagyobb kedvezményt kapsz a sikerdíjból. Minél rövidebb ideje járt le a behajtandó számla, annál nagyobb a sikeres követeléskezelés esélye.

A követeléskezelés testreszabása

A Követeléskezelésben partnerenként testre szabhatod az ügyintézés kommunikációs stílusát. A számlák lejárati napja alapján rendszerünk automatikusan javaslatot tesz arra, hogy melyik behajtási módozatot használd. Előfordulhat olyan eset, hogy Te magad már nem tudsz változtatni a behajtási módozaton.

Soft behajtási mód
Ezt az eljárási típust akkor válaszd, ha úgy ítéled meg, hogy a követelés kevesebb megkereséssel is behajtható. Költséghatékony megoldás a rövid ideje lejárt követelések kezeléséhez.

Classic behajtási mód
Ezt az eljárási típust akkor ajánljuk, ha a lejárt számla késedelme meghaladja a 30 napot, és a Soft kezelésnél több megkeresést igényel a kintlévőség behajtása.

Hard behajtási mód
Abban az esetben javasoljuk ezt az eljárást, ha a tartozás több, mint 60 napja lejárt és az adóst várhatóan többször kell megkeresni a kintlévőség rendezéséhez.

Pontos adatokon is múlhat a siker

A kintlévőség minél hatékonyabb behajtásához elkerülhetetlen, hogy minél több és pontos adatot adj meg.

Töltsd ki a saját, az adós és kapcsolattartójának pontos adatait, e-mail címét, telefonszámát, illetve adj meg minél több információt magáról a kintlévőségről is. Ehhez a számla mellé akár dokumentumokat, pl. megrendelőlapot, teljesítési igazolást stb. is feltölthetsz. A megkeresések során ezekre is hivatkozhat a követelés kezelésével megbízott ügyintéző.

Kötelezően kitöltendő adatok:

• Adós e-mail címe

• Adós telefonszáma

• kapcsolattartójának neve

• Adós kapcsolattartójának beosztása

Opcionálisan megadható adatok:

• Megjegyzés

• Kintlévőség megnevezése

• Dokumentum feltöltés (PNG, JPG, JPEG formátumban, max 10 MB méretben)

• Megjegyzés a dokumentumhoz

Fontos! Amennyiben több mint egy fotót készítesz, vagy külön szkennelsz be dokumentumokat, a feltöltés előtt győződj meg róla, hogy egy dokumentumként csatolod őket.

Kötelezően kitöltendő saját adatok:

• Vezetéknév

• Keresztnév

• E-mail cím

• Telefonszám

• Bankszámlaszám (ahova kéred a követelés beszedését)

• Kapcsolattartó adatai, ha eltérnek a megadottól

Utolsó lépésként az összegzés során ellenőrizd még egyszer a megadott adatok valódiságát.

A követeléskezelésre kiválasztott számlák összegétől, mennyiségétől és a behajtás módjától függően a rendszer automatikusan kalkulálja a sikerdíjat.

Ha minden adat stimmel, indítsd el a követeléskezelést.

Ezt követően partnerünk 1 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot az adóssal.

A követeléskezelés nyomon követése

A követeléskezelés elindítását követően a számla átkerül a Követeléskezelés alatt tab alá, ettől kezdve itt követheted nyomon a folyamat alakulását.

Itt pontosan, megbízások szerint csoportosítva látod a követelés adatait:

• az adós nevét

• a számla sorszámát

• a megbízás dátumát

• a követelés összegét

• a beszedett összeget

• a sikerdíj összegét

A különböző megbízásokat alatt megtalálod az adott megbízásban kezelt számlákat.

Státuszok

A követeléskezelési folyamat aktuális státuszát a behajtást végző ügyintéző folyamatosan rögzíti. Így bármikor ellenőrizheted, milyen választ adott és milyen ígéretet tett az adós a kintlévőség rendezésére.

Fizetettre állítás

Amennyiben a számla pénzügyi teljesítése megtörtént, állítsd fizetettre a bizonylat státuszát. Ekkor a Követeléskezelés alatt tabról átkerül a Teljesült követelések tab alá. Ezzel a követeléskezelési folyamat lezárul, már csak a sikerdíjat kell rendezned.

Visszavonás

A követeléskezelésre kiadott megbízást x napon belül visszavonhatod. Ehhez kattints a számla melletti műveleti gombra.

Ezt követően a követeléskezelő nem keresi többször az adóst. A visszavonással módosul a sikerdíj összege is.